課程簡介
課程內(nèi)容均來自講師的真實工作成果，講授的課程體系以及相關(guān)案例均出自于騰訊公司，使學(xué)員通過對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營體系的學(xué)習(xí)理解，能夠快速學(xué)習(xí)到騰訊產(chǎn)品運(yùn)營本質(zhì)，包括內(nèi)容運(yùn)營、活動運(yùn)營、用戶運(yùn)營、新媒體運(yùn)營、APP運(yùn)營、產(chǎn)品數(shù)據(jù)運(yùn)營等方法論及實踐策略。很多客戶均反饋，此課程是講師第一手的工作研究成果，這樣的內(nèi)容才最有營養(yǎng)，學(xué)員將與講師親身經(jīng)歷在這個過程中遇到哪些困難、怎么思考、怎么解決的過程及心路歷程
目標(biāo)收益
在課程中逐一解決
1、產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)理對產(chǎn)品運(yùn)營體系工作了解不足，尤其是工作1-3年、3-5年的產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)理并沒有真正了解全棧運(yùn)營體系
2、產(chǎn)品經(jīng)理/產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)理只知道埋頭做事，并不知道抬頭看路，對于產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析無從入手，或者只理解最基本的運(yùn)營數(shù)據(jù)，并不清楚數(shù)據(jù)背后的意義以及解決方法。
3、在實際的工作中遇到問題，很想學(xué)習(xí)一些速成的運(yùn)營方法，來快速的運(yùn)用到實際工作當(dāng)中，并獲得產(chǎn)品運(yùn)營的效果。
4、產(chǎn)品運(yùn)營工作多年，感覺并無成長，或自身感到產(chǎn)品運(yùn)營崗位空間有限。
培訓(xùn)對象
對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：有1-3年及以上的純產(chǎn)品運(yùn)營工作經(jīng)驗的學(xué)員；
對于傳統(tǒng)轉(zhuǎn)型企業(yè)：須有至少1年以上的相關(guān)產(chǎn)品、項目、運(yùn)營類工作經(jīng)驗的培訓(xùn)學(xué)員；
對于所有企業(yè)：對產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)理行業(yè)感興趣，想了解互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營工作體系，想轉(zhuǎn)型產(chǎn)品運(yùn)營的目標(biāo)學(xué)員
課程大綱
| 運(yùn)營的基本概念與職業(yè)發(fā)展 |
1、什么是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營 2、產(chǎn)品運(yùn)營的職業(yè)發(fā)展 3、產(chǎn)品運(yùn)營的工作目標(biāo) 4、產(chǎn)品運(yùn)營團(tuán)隊的崗位分工 5、產(chǎn)品運(yùn)營具備的能力與素養(yǎng) 6、分組討論、互動 注釋：從此階段開始，正式學(xué)習(xí)產(chǎn)品運(yùn)營崗位所需要掌握的基本知識，包括產(chǎn)品運(yùn)營的基礎(chǔ)概念，產(chǎn)品運(yùn)營的基本工作內(nèi)容，運(yùn)營的核心任務(wù)，以及運(yùn)營團(tuán)隊的角色構(gòu)成。完成這一階段的產(chǎn)品運(yùn)營的學(xué)習(xí)，可以知道產(chǎn)品運(yùn)營崗位的基本工作職責(zé)有哪些，以及該崗位的發(fā)展成長方向。 |
| 內(nèi)容運(yùn)營 |
1、內(nèi)容運(yùn)營及原則 2、內(nèi)容的生產(chǎn)流程 3、內(nèi)容標(biāo)題撰寫方法論 4、話題策劃 5、內(nèi)容運(yùn)營的邏輯與重要環(huán)節(jié) 6、內(nèi)容的試錯策略 7、內(nèi)容運(yùn)營未來趨勢 8、互動 注釋：這一階段將為大家介紹如何進(jìn)行內(nèi)容運(yùn)營，包括介紹用戶喜歡的內(nèi)容的類型，如何判斷內(nèi)容的好壞，內(nèi)容運(yùn)營的日常工作，如何刺激用戶主動產(chǎn)生內(nèi)容，并進(jìn)行了文案和案例的解析。完成這一階段的內(nèi)容運(yùn)營的學(xué)習(xí)，不僅知道內(nèi)容運(yùn)營的工作內(nèi)容和方式，還可學(xué)習(xí)到內(nèi)容運(yùn)營背后的方法論以及內(nèi)容趨勢。 |
| 活動運(yùn)營 |
1、活動運(yùn)營價值及類型 2、如何做好活動運(yùn)營 3、全?；顒訄?zhí)行思路 4、拉新類活動運(yùn)營策略 5、促銷類、展示類活動模塊定義方法論 6、用戶心理把握與案例分析 7、活動運(yùn)營數(shù)據(jù)指標(biāo) 8、中小型公司做活動運(yùn)營方式方法 9、活動運(yùn)營未來趨勢 10、互動 注釋：這一階段，將學(xué)習(xí)活動運(yùn)營所需要掌握的知識，包括產(chǎn)活動運(yùn)營的策劃方法，活動運(yùn)營的執(zhí)行，以及有針對性地對活動運(yùn)營的案例進(jìn)行分析。完成這一階段的產(chǎn)品運(yùn)營的學(xué)習(xí)，可以清晰的了解活動運(yùn)營的本質(zhì)，以及如何了解活動背后用戶的心理預(yù)期、對于活動未來的趨勢分析。 |
| 用戶運(yùn)營 |
1、用戶運(yùn)營的目的和類型 2、獲取新用戶的方式 3、用戶運(yùn)營，如何實現(xiàn)從0-1的破局？ 4、從1到N，如何實現(xiàn)用戶增長？ 5、快速搭建用戶運(yùn)營體系 6、AARRR模型方法論介紹 7、用戶運(yùn)營環(huán)節(jié)易忽略的錯誤 8、用戶運(yùn)營的幾種方式技巧 9、互動 注釋：這一階段，將學(xué)習(xí)用戶運(yùn)營所需要掌握的基本知識，包括用戶運(yùn)營的目的和類型，免費和付費獲取新用戶的方式，以及用戶運(yùn)營的方式和技巧。完成這一階段的用戶運(yùn)營的學(xué)習(xí)，就可以知道用戶運(yùn)營崗位的工作職責(zé)有哪些以及如何進(jìn)行用戶運(yùn)營 |
| 新媒體運(yùn)營 |
1、微信運(yùn)營常見的幾種手段 2、微博運(yùn)營常見的幾種手段 3、新媒體的內(nèi)容和數(shù)據(jù)運(yùn)營 4、自媒體和新媒體的趨勢和技巧 5、如何在微信公眾號上策劃活動并持續(xù)吸引用戶關(guān)注 注釋：這一階段，將學(xué)習(xí)新媒體運(yùn)營的基本知識，主要通過微信運(yùn)營和微博運(yùn)營兩種流行的方法，來讓同學(xué)們對新媒體運(yùn)營有更加深刻的了解。完成這一階段的新媒體運(yùn)營的學(xué)習(xí)，可以知道如何進(jìn)行新媒體運(yùn)營。 |
| App運(yùn)營 |
1、APP推廣方式與渠道 2、APP應(yīng)用市場的推廣 3、應(yīng)用商店首發(fā)流程是怎樣的 4、如何選擇APP投放渠道 5、APP里的“馬甲”運(yùn)營 6、互動 注釋：這一階段，將學(xué)習(xí)App運(yùn)營所需要掌握的基本知識，包括App推廣方式與渠道，App如何在應(yīng)用市場中進(jìn)行推廣，以及App里的“馬甲”運(yùn)營。完成這一階段的App運(yùn)營的學(xué)習(xí)，可以知道該如何進(jìn)行App運(yùn)營 |
| 產(chǎn)品數(shù)據(jù)體系構(gòu)建 |
1、數(shù)據(jù)分析的價值 2、數(shù)據(jù)分析的方法 方法1：流量分析 方法2：轉(zhuǎn)化分析 方法3：留存分析 方法4：可視化分析 方法5：群組分析 3、數(shù)據(jù)化管理的三點誤區(qū) 4、數(shù)據(jù)化管理的思路 5、數(shù)據(jù)采集/基礎(chǔ)，屬性，來源，模型數(shù)據(jù) 6、數(shù)據(jù)分析/多維交叉分析、用戶分群分析、產(chǎn)品質(zhì)量分析 7、分析結(jié)果及行動策略 8、如何從0到1搭建數(shù)據(jù)運(yùn)營體系 第一階段：指標(biāo)規(guī)劃 第二階段：數(shù)據(jù)采集 第三階段：報表呈現(xiàn) 第四階段：數(shù)據(jù)產(chǎn)品 9、初創(chuàng)、成長、成熟期的企業(yè)分別關(guān)注哪些指標(biāo) 10、騰訊MTA指標(biāo)體系介紹 數(shù)據(jù)深度分析 多維度下鉆分析 漏斗轉(zhuǎn)化分析 12、用戶生命周期管理的六個階段 13、不同生命周期的運(yùn)營策略 14、用戶分群管理 15、互動 注釋：產(chǎn)品數(shù)據(jù)是產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品運(yùn)營每天每時每刻都可能會遇到的問題。數(shù)據(jù)化運(yùn)營，實際以解決這些問題為根本。它從來不是BAT的專屬，也不是大數(shù)據(jù)的獨寵，每一家互聯(lián)網(wǎng)公司，都有適合的數(shù)據(jù)運(yùn)營土壤。 這一階段，我們將從設(shè)計一款產(chǎn)品、迭代一個功能，甚至完成一個優(yōu)化前，最好都提前規(guī)劃好本次“更新?lián)Q代”的數(shù)據(jù)體系。以及面對繁雜的數(shù)據(jù)指標(biāo)和功能流程，究竟該如何快速而清晰搭建起合適的數(shù)據(jù)衡量體系呢，本階段將會為大家重點講解。 |
| 運(yùn)營中常見的錯誤 |
1、保守的用戶運(yùn)營方式 2、活動運(yùn)營中犯過的錯 3、新媒體運(yùn)營，社區(qū)運(yùn)營犯過的錯 4、互動討論 注釋：通過這一階段的學(xué)習(xí)，在實際工作中避免犯一些類似的錯誤！ 最后的運(yùn)營體系階段，將通過之前講到的理論及案例分析，回顧和總結(jié)產(chǎn)品運(yùn)營方法論。幫助大家快速理解方法論各項原則，使今后的實際工作中能夠得心應(yīng)手，游刃有余。 |
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運(yùn)營的基本概念與職業(yè)發(fā)展 1、什么是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營 2、產(chǎn)品運(yùn)營的職業(yè)發(fā)展 3、產(chǎn)品運(yùn)營的工作目標(biāo) 4、產(chǎn)品運(yùn)營團(tuán)隊的崗位分工 5、產(chǎn)品運(yùn)營具備的能力與素養(yǎng) 6、分組討論、互動 注釋：從此階段開始，正式學(xué)習(xí)產(chǎn)品運(yùn)營崗位所需要掌握的基本知識，包括產(chǎn)品運(yùn)營的基礎(chǔ)概念，產(chǎn)品運(yùn)營的基本工作內(nèi)容，運(yùn)營的核心任務(wù)，以及運(yùn)營團(tuán)隊的角色構(gòu)成。完成這一階段的產(chǎn)品運(yùn)營的學(xué)習(xí)，可以知道產(chǎn)品運(yùn)營崗位的基本工作職責(zé)有哪些，以及該崗位的發(fā)展成長方向。 |
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內(nèi)容運(yùn)營 1、內(nèi)容運(yùn)營及原則 2、內(nèi)容的生產(chǎn)流程 3、內(nèi)容標(biāo)題撰寫方法論 4、話題策劃 5、內(nèi)容運(yùn)營的邏輯與重要環(huán)節(jié) 6、內(nèi)容的試錯策略 7、內(nèi)容運(yùn)營未來趨勢 8、互動 注釋：這一階段將為大家介紹如何進(jìn)行內(nèi)容運(yùn)營，包括介紹用戶喜歡的內(nèi)容的類型，如何判斷內(nèi)容的好壞，內(nèi)容運(yùn)營的日常工作，如何刺激用戶主動產(chǎn)生內(nèi)容，并進(jìn)行了文案和案例的解析。完成這一階段的內(nèi)容運(yùn)營的學(xué)習(xí)，不僅知道內(nèi)容運(yùn)營的工作內(nèi)容和方式，還可學(xué)習(xí)到內(nèi)容運(yùn)營背后的方法論以及內(nèi)容趨勢。 |
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活動運(yùn)營 1、活動運(yùn)營價值及類型 2、如何做好活動運(yùn)營 3、全?；顒訄?zhí)行思路 4、拉新類活動運(yùn)營策略 5、促銷類、展示類活動模塊定義方法論 6、用戶心理把握與案例分析 7、活動運(yùn)營數(shù)據(jù)指標(biāo) 8、中小型公司做活動運(yùn)營方式方法 9、活動運(yùn)營未來趨勢 10、互動 注釋：這一階段，將學(xué)習(xí)活動運(yùn)營所需要掌握的知識，包括產(chǎn)活動運(yùn)營的策劃方法，活動運(yùn)營的執(zhí)行，以及有針對性地對活動運(yùn)營的案例進(jìn)行分析。完成這一階段的產(chǎn)品運(yùn)營的學(xué)習(xí)，可以清晰的了解活動運(yùn)營的本質(zhì)，以及如何了解活動背后用戶的心理預(yù)期、對于活動未來的趨勢分析。 |
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用戶運(yùn)營 1、用戶運(yùn)營的目的和類型 2、獲取新用戶的方式 3、用戶運(yùn)營，如何實現(xiàn)從0-1的破局？ 4、從1到N，如何實現(xiàn)用戶增長？ 5、快速搭建用戶運(yùn)營體系 6、AARRR模型方法論介紹 7、用戶運(yùn)營環(huán)節(jié)易忽略的錯誤 8、用戶運(yùn)營的幾種方式技巧 9、互動 注釋：這一階段，將學(xué)習(xí)用戶運(yùn)營所需要掌握的基本知識，包括用戶運(yùn)營的目的和類型，免費和付費獲取新用戶的方式，以及用戶運(yùn)營的方式和技巧。完成這一階段的用戶運(yùn)營的學(xué)習(xí)，就可以知道用戶運(yùn)營崗位的工作職責(zé)有哪些以及如何進(jìn)行用戶運(yùn)營 |
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新媒體運(yùn)營 1、微信運(yùn)營常見的幾種手段 2、微博運(yùn)營常見的幾種手段 3、新媒體的內(nèi)容和數(shù)據(jù)運(yùn)營 4、自媒體和新媒體的趨勢和技巧 5、如何在微信公眾號上策劃活動并持續(xù)吸引用戶關(guān)注 注釋：這一階段，將學(xué)習(xí)新媒體運(yùn)營的基本知識，主要通過微信運(yùn)營和微博運(yùn)營兩種流行的方法，來讓同學(xué)們對新媒體運(yùn)營有更加深刻的了解。完成這一階段的新媒體運(yùn)營的學(xué)習(xí)，可以知道如何進(jìn)行新媒體運(yùn)營。 |
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App運(yùn)營 1、APP推廣方式與渠道 2、APP應(yīng)用市場的推廣 3、應(yīng)用商店首發(fā)流程是怎樣的 4、如何選擇APP投放渠道 5、APP里的“馬甲”運(yùn)營 6、互動 注釋：這一階段，將學(xué)習(xí)App運(yùn)營所需要掌握的基本知識，包括App推廣方式與渠道，App如何在應(yīng)用市場中進(jìn)行推廣，以及App里的“馬甲”運(yùn)營。完成這一階段的App運(yùn)營的學(xué)習(xí)，可以知道該如何進(jìn)行App運(yùn)營 |
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產(chǎn)品數(shù)據(jù)體系構(gòu)建 1、數(shù)據(jù)分析的價值 2、數(shù)據(jù)分析的方法 方法1：流量分析 方法2：轉(zhuǎn)化分析 方法3：留存分析 方法4：可視化分析 方法5：群組分析 3、數(shù)據(jù)化管理的三點誤區(qū) 4、數(shù)據(jù)化管理的思路 5、數(shù)據(jù)采集/基礎(chǔ)，屬性，來源，模型數(shù)據(jù) 6、數(shù)據(jù)分析/多維交叉分析、用戶分群分析、產(chǎn)品質(zhì)量分析 7、分析結(jié)果及行動策略 8、如何從0到1搭建數(shù)據(jù)運(yùn)營體系 第一階段：指標(biāo)規(guī)劃 第二階段：數(shù)據(jù)采集 第三階段：報表呈現(xiàn) 第四階段：數(shù)據(jù)產(chǎn)品 9、初創(chuàng)、成長、成熟期的企業(yè)分別關(guān)注哪些指標(biāo) 10、騰訊MTA指標(biāo)體系介紹 數(shù)據(jù)深度分析 多維度下鉆分析 漏斗轉(zhuǎn)化分析 12、用戶生命周期管理的六個階段 13、不同生命周期的運(yùn)營策略 14、用戶分群管理 15、互動 注釋：產(chǎn)品數(shù)據(jù)是產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品運(yùn)營每天每時每刻都可能會遇到的問題。數(shù)據(jù)化運(yùn)營，實際以解決這些問題為根本。它從來不是BAT的專屬，也不是大數(shù)據(jù)的獨寵，每一家互聯(lián)網(wǎng)公司，都有適合的數(shù)據(jù)運(yùn)營土壤。 這一階段，我們將從設(shè)計一款產(chǎn)品、迭代一個功能，甚至完成一個優(yōu)化前，最好都提前規(guī)劃好本次“更新?lián)Q代”的數(shù)據(jù)體系。以及面對繁雜的數(shù)據(jù)指標(biāo)和功能流程，究竟該如何快速而清晰搭建起合適的數(shù)據(jù)衡量體系呢，本階段將會為大家重點講解。 |
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運(yùn)營中常見的錯誤 1、保守的用戶運(yùn)營方式 2、活動運(yùn)營中犯過的錯 3、新媒體運(yùn)營，社區(qū)運(yùn)營犯過的錯 4、互動討論 注釋：通過這一階段的學(xué)習(xí)，在實際工作中避免犯一些類似的錯誤！ 最后的運(yùn)營體系階段，將通過之前講到的理論及案例分析，回顧和總結(jié)產(chǎn)品運(yùn)營方法論。幫助大家快速理解方法論各項原則，使今后的實際工作中能夠得心應(yīng)手，游刃有余。 |
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